Refund policy
Política de Devoluciones y Cambios
En VÉRA, seleccionamos cuidadosamente cada pieza de nuestra colección. Debido a la naturaleza limitada y curada de nuestros productos, hemos establecido la siguiente política de cambios y devoluciones.
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la fecha de entrega de la orden.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
* Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
* Mantener todas sus etiquetas, empaques y accesorios originales.
* No presentar señales de uso, desgaste, daños, alteraciones o manchas.
* Estar acompañado del comprobante de compra.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo de la devolución.
Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el método de pago original dentro de un período de 5 a 10 días laborables.
Cambios
Aceptamos cambios dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Si el artículo deseado no está disponible, se emitirá un crédito en tienda por el valor pagado, válido por doce (12) meses a partir de la fecha de emisión.
Costos de Envío
Los costos de envío originales no son reembolsables.
El cliente será responsable de los costos de envío asociados a devoluciones o cambios, excepto en casos donde el artículo recibido presente defectos de fabricación o se haya enviado incorrectamente.
Artículos Defectuosos o Incorrectos
Si recibe un artículo defectuoso o distinto al solicitado, deberá notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega escribiendo a [correo electrónico].
Se podrá solicitar evidencia fotográfica para evaluar la situación y coordinar la solución correspondiente.
Derecho de Rechazo
VÉRA se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones, puede comunicarse con nosotros a través de:
veracolectivopr@gmail.com
vera.colectivo
veracolectivo.myshopify.com