Shipping policy
Política de Envíos
En VÉRA, cada orden es preparada cuidadosamente para garantizar que sus piezas lleguen en perfectas condiciones.
Procesamiento de Órdenes
Todas las órdenes se procesan dentro de 1 a 3 días laborables posteriores a la confirmación del pago.
Las órdenes realizadas durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el próximo día laborable.
Una vez procesada la orden, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Tiempos de Entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
* Puerto Rico: 2 a 5 días laborables.
* Estados Unidos: 5 a 10 días laborables.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos fuera de nuestro control, incluyendo retrasos del transportista, condiciones climáticas o procesos aduaneros.
Costos de Envío
Los costos de envío se calculan al momento del checkout y dependerán del destino y peso de la orden.
Promociones de envío gratuito podrán aplicarse durante períodos específicos y serán comunicadas a través de nuestros canales oficiales.
Seguimiento de Órdenes
Una vez enviada la orden, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado de la entrega.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar su compra.
Direcciones Incorrectas o Incompletas
VÉRA no se hace responsable por retrasos, pérdidas o cargos adicionales ocasionados por información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.
Si una orden es devuelta debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de cualquier costo adicional de reenvío.
Órdenes Marcadas como Entregadas
Una vez que el transportista confirme la entrega de un paquete, VÉRA no será responsable por pérdidas, robos o daños ocurridos posteriormente.
Recomendamos asegurar que haya una persona disponible para recibir la orden en la dirección indicada.
Artículos Dañados Durante el Transporte
Si su pedido llega dañado, deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías del empaque y del producto recibido.
Cada caso será evaluado individualmente para determinar la solución correspondiente.
Restricciones de Envío
Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de envío según el país o región de destino.
Nos reservamos el derecho de cancelar una orden si el envío no puede realizarse de manera segura o legal.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el estado de una orden o envíos, puede comunicarse con nosotros a través de:
veracolectivopr@gmail.com
vera.colectivo
veracolectivo.myshopify.com